1. Kas mēs esam
Šo mājaslapu un tajā esošo AI čatbotu uztur SIA “Kvaliri”, reģistrācijas numurs 40003868322, juridiskā adrese Tilta iela 22-7, Rīga, LV-1005, Latvija.
Jautājumos par personas datiem raksti uz [email protected].
2. Kādus datus mēs apstrādājam
Čatbota sarunas. Saglabājam ziņu saturu, sarunas laiku un lapas adresi, kurā saruna notika. Ja tu sarunā pats norādi vārdu, e-pastu vai telefonu, arī tie tiek saglabāti.
Tehniskie dati. Tavu IP adresi un pārlūka identifikatoru neglabājam atklātā veidā — tos pārvēršam neatgriezeniskā kodā (hash), ko izmantojam tikai ļaunprātīgas izmantošanas ierobežošanai.
Tikšanās rezervācijas. Ja rezervē tikšanos, vārdu, e-pastu un izvēlēto laiku apstrādā Google kalendārs.
Sīkdatnes reklāmām neizmantojam. Čatbots izmanto tavas pārlūkprogrammas lokālo atmiņu, lai atcerētos, ka logu jau esi aizvēris, un lai saruna turpinātos pēc lapas pārlādes.
3. Kāpēc mēs to darām un uz kāda pamata
Lai atbildētu uz taviem jautājumiem — pamats ir mūsu leģitīmās intereses sniegt klientu apkalpošanu (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts).
Lai sazinātos ar tevi, ja esi atstājis kontaktu — pamats ir tava piekrišana, ko vari jebkurā brīdī atsaukt.
Lai uzlabotu pakalpojumu — analizējam, kur sarunas pārtrūkst, uz leģitīmo interešu pamata.
4. Kam dati tiek nodoti
OpenAI (ASV). Čatbota atbilžu ģenerēšanai sarunas saturs tiek nosūtīts uz OpenAI. Tas nozīmē, ka dati tiek apstrādāti ārpus Eiropas Ekonomikas zonas. Pārsūtīšana notiek uz standarta līgumklauzulu pamata.
Google (ASV). Tikšanās rezervācijas apstrādā Google kalendārs.
Cloudflare. Nodrošina mājaslapas piegādi un aizsardzību pret uzbrukumiem.
Hetzner (Vācija). Serveris, kurā glabājas datubāze un e-pasts.
Datus nepārdodam un nenododam reklāmas nolūkiem.
5. Cik ilgi glabājam
Čatbota sarunas glabājam 90 dienas, pēc tam tās tiek automātiski dzēstas.
Kontaktus, ko esi atstājis, glabājam tik ilgi, kamēr pastāv saziņas nolūks, bet ne ilgāk kā 2 gadus pēc pēdējās saziņas.
Grāmatvedības dokumentus glabājam likumā noteikto termiņu.
6. Tavas tiesības
Tev ir tiesības: piekļūt saviem datiem, labot tos, dzēst, ierobežot apstrādi, iebilst pret apstrādi un saņemt datus pārnesamā formātā.
Lai izmantotu kādu no tām, raksti uz [email protected]. Atbildam 30 dienu laikā.
Ja uzskati, ka apstrādājam datus nepareizi, vari sūdzēties Datu valsts inspekcijai.
7. Ko nedarīt čatā
Čatbots ir paredzēts jautājumiem par mūsu pakalpojumiem. Lūdzam nerakstīt tajā sensitīvus datus — veselības informāciju, personas kodu, bankas datus vai paroles.
8. Izmaiņas
Ja politiku mainām, atjauninām datumu lapas augšā. Būtisku izmaiņu gadījumā informējam atsevišķi.